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Hace más de 30 años, un grupo de científicos estadounidenses envío al espacio un par de sondas, las cuales llevan un disco de oro con una selección de hora y media de música proveniente de varias partes y culturas del mund:, saludos en 55 idiomas, entre otras cosas. El fin principal del envío de estas sondas a los otros planetas, es para manifestar la existencia de los humanos en el Planeta Tierra en caso de contacto con especies inteligentes que puedan encontrarse en el Sistema Solar.

Las Sondas Voyager se han convertido en los instrumentos artificiales más lejanos jamás enviados por el hombre, tal como lo que queremos lograr con Voyager Sounds; una serie de podcast creados para transmitir conocimiento, compartir ideas, plasmar pensamientos y llegar a infinitos rincones en la Web.

Cada miércoles y jueves encontrarás contenido relacionado con el mundo de la Tecnología, los Negocios y Factor Humano en TI. 

En la trayectoria del tiempo hemos visto surgir líderes. Líderes que han sido cuestionados por sus ideologías y líderes que seguidos por mucha gente y otros atacados y perseguidos.

¿Cómo surgen estos líderes?, ¿Cómo se desarrollan?, ¿Los líderes se forman?

La controversia de este tema, hace que veamos a los líderes desde dos puntos de vista dirigidos a evaluar si nacen o se hacen.

Nos adentraremos en este tema, donde se debate sobre la importancia o la ineficiencia de la educación dirigida a los líderes, el papel que juega la sociedad, la cual “permite o prohíbe” que los líderes surjan, la evolución de los seres humanos, la gran capacidad física que tenemos y no es aprovechada y por último lo fabuloso y auténtico de los seres humanos.

En esta ocasión, platicamos con Christian Lozano, especialista en Siebel y CRM desde hace más de 7 años, el cuál está convencido de la importancia y el valor de CRM como filosofía adaptada en una empresa que desea conocer mejora su cliente, adaptarse y satisfacer sus necesidades y permanecer en el mercado gracias al conocimiento de sus consumidores. Conoceremos algunos de los mitos que se menciona a través de dicha filosofía y las ventajas competitivas de poner en funcionamiento un Customer Relationship Management.

CRM comenzó como una serie de tecnologías que se desarrollaron a mediados de la década de los 90. Estas tecnologías fueron desarrolladas para el estudio de los diferentes canales de ventas. También para el estudio del comportamiento de clientes y para manejar la retención de clientes en una empresa. CRM fue creciendo en importancia a través del cambio de las economías en todos los países del mundo.

Hoy CRM es más que una tecnología ya que ha se ha concebido como una filosofía de trabajo adaptada a las mejores prácticas empresariales a nivel mundial. CRM ha sido nombrado como una importante iniciativa para las empresas de hoy en día. En las economías del presente es importante saber de donde vienen las mayores ventas. También como se comportan la base de clientes y como llegar a retener y satisfacer al cliente. El abanico de CRM va conectado a las áreas de ventas, tecnología, manejo de clientes, base de datos, mercadotecnia, segmentación, puntos de contactos, Internet y comercio electrónico. CRM se ha convertido en las prácticas más importantes en una empresa. El problema con las iniciativas y tecnologías de CRM es que en varias empresas es desconocida.

En esta ocasión, veremos como el tema de la competencia en el ambiente laboral siempre está presente en nuestro desempeño y podremos reconocer  los puntos positivos a los cuales podemos sacar partido y no debemos olvidar; así como los aspectos negativos en lo que tenemos que tener precaución. Sabremos cuál es la competencia más sana y tendremos algunos consejos para hacer de la competitividad un área de oportunidad personal y transformarla en parte del éxito de la empresa de la que formamos parte.

A través de esta charla con Crystal Enriquez, especialista en el desarrollo de Soluciones Móviles, descubriremos las ventajas y áreas de oportunidad que tenemos aún por explotar en la implementación de soluciones para telefonía celular. Es una solución muy amigable que no discrimina, no importa qué tipo de tecnología utilices, todo va enfocado hacia el uso del teléfono y a la red.

 
Con datos importantes como el de la COFETEL, la cual señala que existen más de 78.3 millones de usuarios de teléfonos celulares en México, esta cifra es impresionante comparada con la población total del territorio nacional: 106.7 millones de habitantes. Descubriremos cómo el uso de la telefonía celular se reduce a un fin meramente de comunicación, el cual no ha sido completamente explotada para usos informativos, recreativos e incluso laborales.

Entre las ventajas que escucharemos de las soluciones móviles, está la de llegar a nuestro consumidor final, reducir tiempos de respuesta, segmentar mejor nuestro mercado, interactuar con el usuario en tiempo real, mejorar comunicaciones alternas, captar nuevos clientes e incluso crear lealtad con los actuales; podríamos seguir con las cualidades de esta tecnología pues en sí, es un medio de comunicación muy accesible para todas las industrias. Pero… por qué aun le tememos a un desarrollo tan innovador actualmente utilizado por países de primer mundo y con resultados positivos inmediatos para sus usuarios. ¿Por qué tenemos que esperar a que otros lo prueben, para nosotros darle luz verde? A través de este Podcast, conoceremos cómo podemos sacar provecho de las soluciones móviles ya que aún estamos a tiempo, el auge de esta tecnología apenas comienza.

¿Fallas universales de Comunicación en tu ambiente laboral? Mejor aprende y minimiza riesgos.

Un problema que se vive en el ambiente laboral son las fallas en la comunicación; la comunicación con el cliente no se vuelve fidedigna y clara por distracción, no saber escuchar, no transmitir de forma correcta lo que sentimos o pensamos, etc.; factores externos e internos de nuestras labores se involucran en el día a día de la comunicación. Así a través de este Podcast, descubriremos como existen fallas “universales” sin importar el departamento al que pertenezcas.

Tendremos la visión de una persona que se desarrolla en el área creativa, una que se desenvuelve en TI y una más que está de cara al cliente en el área de Cuentas Clave. Así, nos daremos cuenta de los puntos básicos que no debemos olvidar en nuestro trabajo diario respecto a la comunicación. Lo cual ayudará a optimizar procesos, a crear veracidad con el cliente, provocar un ambiente laboral agradable y minimizar riesgos.

A través de nuestra charla sobre El Desarrollo de Sistemas Vs. La Adquisición de Licencias, descubriremos diferencias claras entre el desarrollar una aplicación a la medida o en ir al mercado y comprar un software prefabricado. Conoceremos algunas de las ventajas de desarrollar un Sofware o buscar en el mercado el que más se adecue a nuestras necesidades e implementarlo.

Tendremos acceso a información detallada para decidir como clientes  cuándo es óptima la adquisición de Sofware  y cuándo elegir el desarrollo de uno que sea personalizado; y qué nos conviene más para alinear con nuestro negocio y procesos que a largo plazo se refleje en  reducción de costos y optimización de procesos.

Hablaremos sobre los mitos que existen alrededor del área de sistemas y del desarrollo de una solución, y qué tan importante es la influencia del tiempo y la presión que ejerce en el desarrollo de una solución para nuestros clientes.

Además, si mi posición aún está en tomar una decisión profesional, conoceremos qué alternativas tendremos como estudiantes de TI y de Sistemas al salir de nuestras carreras, es decir, definir si elegiremos involucrarnos con empresas internacionales especializadas en la fabricación de Software o preferimos optar por desarrollar soluciones personalizadas dentro de una Consultoría en TI.

A lo largo de nuestras vidas afrontamos ante diversas situaciones que van complicando el equilibrio de nuestro  desempeño profesional y personal, volvernos adictos a nuestras herramientas  de trabajo, el quedarnos en la oficina hasta tarde o priorizar nuestro trabajo a nuestra vida social.  

En esta ocasión el tema del Podcast nos ayudará a ver cómo encontrar un equilibrio entre nuestro desempeño laboral y personal es de suma importancia y no sólo para las personas que nos desenvolvemos en el medio de TI, sino en cualquiera de las profesiones. Con esta charla, identificaremos diversas razones y actitudes que hacen que nuestro trabajo sea agradable. Tips para llevar una vida laboral más saludable y la importancia de crear buenos hábitos en nuestra vida. Descubriremos cómo los distractores en el ambiente laboral nos pueden ayudar a realizar mejor nuestras tareas siempre y cuando seamos moderados y encontremos el equilibrio.

Inside CMM y el valor que aporta a las empresas de TI nos acerca a los principios básicos de una metodología y proyección en la organización laboral, nos permite entender mejor los beneficios tangibles de tener una calificación CMM en una empresa de tecnología y quiénes pueden acceder a dicha calificación.

También conoceremos un poco del panorama y el desarrollo de las fábricas de Software en México y la proyección que tienen hacia el futuro para entonces, para poder conocer en dónde está parada nuestra empresa, cómo trabajan nuestros proveedores al estar calificados en CMM y optar o no por un una calificación CMM para nuestra compañía.

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