¿Qué es OI?
- ¿Qué es Operational Intelligence (OI)?
- Beneficios de OI
- Diferencias entre Operational Intelligence y Business Intelligence
- ¿Para qué sirve OI?
¿Qué es Operational Intelligence (OI)?
Análisis, identificación y detección de situaciones anormales de procesos, para la toma de decisiones de acuerdo a las condiciones cambiantes del entorno.
- Visualización de indicadores
- Dashboard
- KPI’s
- SLA’s
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2009 VITRIA Confidential & Proprietary
Beneficios de OI
- Seguimiento del desempeño del negocio en tiempo real.
- Visualización de indicadores clave (KPI’s).
- Asegurar el cumplimiento de políticas y objetivos.
- Aumenta eficiencia del negocio.
- Reducción de los riesgos del negocio.
- Reducción de costos.
- Aumenta la satisfacción del cliente
Diferencia entre Operational Intelligence y Business Intelligence
OI
- Se enfoca en el análisis de los procesos, transacciones y otros indicadores del negocio en tiempo real.
- Proporciona un entendimiento real de los procesos de negocio, ya que se analiza el proceso directamente.
- Permite detectar problemas antes de que ocurran y lanza acciones de respuesta con impacto significativo para el negocio.
BI
- Brinda información de los resultados históricos del proceso del negocio con un retraso de información.
- Los problemas se detectan una vez que estos ocurrieron y se lanzan acciones correctivas después del análisis.
- No proporciona un entendimiento real de los procesos de negocio, ya que éste depende enteramente del analista.
¿Para qué sirve OI?
Permite:
Tener visibilidad
- Actividades y desempeño del negocio.
- Cuellos de botella, situaciones y tendencias anormales.
Analizar
- Analizar y correlacionar información de diferentes fuentes.
- Modelar, optimizar y administrar procesos de negocio (BPM).
Actuar
- Corregir y tomar acciones.
- Tomar mejores decisiones de manera más rápida y efectiva.
¿Cómo se implementa?
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